galuf
21/04/2009, 16:37
Estoy saturado de trabajo y todo los dias me llegan PM que debo contestar los cuales no tiene la informacion adeacuda para que los pueda responder o se extendienden contando todo un suceso lo cual no simplifica las cosas. Por lo cual vamos a manejar el tema de una forma mas organizada. Les voy a dejar una lista de como deben actuar en cada caso y donde tiene que enviar la solucitud, queja o reclamo.
Toda solicitud, queja o reclamo que no siga esta normas sera contestada con un link a este PM sin mas respuestas.
Si tenes problemas para recuperar una cuenta desde la pagina
Tenes que mandarme un PM a mi usuario del foro (Ch4n0 (http://foro-playonline.com.ar/foro/private.php?do=newpm&u=3)) con el titulo ( Recuperacion de cuenta) Y los siguientes datos
Nombre de la cuenta:
Server:
Nombre del personaje:
Mail:
Dni:
Pregunta secreta1:
Respuesta secreta1:
Pregunta secreta2:
Respuesta secreta2:
Resumen: Aca podes dejar algun comentario resumido.
Si no se acuerdan alguno de los datos ponen no recuerdo.
Envien el PM tal cual esta aca. Cuando les responda les enviare una respuesta con el contenido de su mensaje + la devolucion, deben responde con todo el contenido anterio.
Si te robaron las cosas de la cuenta y queres informalo
Tenes que mandarme un PM a mi usuario del foro (Ch4n0 (http://foro-playonline.com.ar/foro/private.php?do=newpm&u=3)) con el titulo (Robo de item) Y los siguientes datos:
Nombre de la cuenta:
Server:
Nombre del personaje:
Mail o Dni de la cuenta:
Cosas que te robaron:
Fecha aproximada del robo:
Que otro PJ tiene tu password: (en el caso que los haya poner todos los nombres)
Aclaraciones mas que importantes con este tema.
El staff va a investigar los Temas segun el tiempo disponible por lo cual puede que tu caso sea investigado como no.
En el caso que se encuentre un responsable tendra el ban definitivo.
No se devuelve ninguna clase de item bajo ningun concepto.
Tengan en cuenta que los robos que puedan ocurrir son por fallas de seguridad de los usuarios o porque prestan las cuentas.
Las investigaciones no seran dadas a conocer al usuario. ni tampoco ningun detalles de las mismas. Por lo cual no esperen respuestas.
Si alguien te estafo o quizo hacerlo de alguna forma
Tenes que hacer un post en la seccion de denuncias del server que corresponde con los siguientes datos:
Nombre de tu pj:
Nombre del pj que ye estafo o intento estafarte:
En el caso que te haya estafado que fue lo perdido:
Explicar la forma de la Estafa:
Fecha y hora Exacta en que ocurrio esto:
Un screen del juego demostrando el intento de estafa.
Como todos saben el screen no es un prueba pero a raiz de eso vamos hacer una investigacion para comprobar el screen y tomar medidas para ver si eliminamos a esta
clase de personas.
Aclaraciones:
No se devuelve ninguna clase de item bajo ningun concepto.
El staff va a investigar los Temas segun el tiempo disponible por lo cual puede que tu caso sea investigado como no.
Si tenes un problema con una donacion
Tenes que mandar un PM al usuario del foro (Donaciones (http://foro-playonline.com.ar/foro/private.php?do=newpm&u=13596)) con el titulo (Donacion) Y los siguientes datos:
Mail con el que hiciste la donacion:
Fecha que se efectuo la donacion:
Nombre del server:
Importe:
PJ que recibe las coins:
Esto es solo en caso de que la donacion no haya sido entregada en su plazo normal que es de 48Hs habiles sin contar el dia en que se efectuo.
Si te banearon una cuenta y queres hacer un reclamo
Tenes que hacer un post en la seccion de denuncias. con los siguientes datos
Nombre de la cuenta:
nombre del PJ:
Server:
Aclaraciones:
Una ves que se te conteste el motivo y la determinacion del Staff no hay mas lugar a reclamo.
Si crees que alguien esta haciendo uso de un BUG
Tenes que hacer un post en la seccion de denuncia del server que corresponde con los siguientes datos.
Nombre del PJ:
Explicacion del bug en cuention:
Si tenes una level sospecha postealo igual y nosotros nos encargamos de chekear el tema.
Reportar un Bug
Tenes que hacer un post en la seccion de Bug del server que corresponde con los siguientes datos.
Tipo de Bug: Ejemplos (Skill, Npc, Quest, Item/SA, Mapa, Mobs)
Luego tenes que dar una aclaracion lo mas detallada posible.
Ejemplos:
Si es un Bug de skill poner nombre del skill completo, lo que hace y lo que deberia hacer segun tu informacion, y si tiene datos para respaldar la informacion mejor.
Si es de NPC nombre completo del Npc, y detalle del Bug
Si es de Quest nombre completo de la Quest, Y aclaracion de la parte exacta en donde esta bugeada la quest. y si tiene datos para respaldar la informacion mejor.
Si es de un item/SA el nombre completo del Item y/o la SA, lo que hace y lo que deberia hacer, y si tiene datos para respaldar la informacion mejor.
Si es de mapa aclaren la zona y tiren el comando / loc aproximado y una descripcion del Bug
Si es de un Mobs nombre completo del Mobs y descripcion del Bug
Bug en donde se pueda sacar algun beneficio
Si es un Bug del cual se pueda sacar un beneficio lo tenes que postear en la seccion de denuncia de esa forma se evita que se haga publico y que otros lo usen para beneficio personal.
http://xs138.xs.to/xs138/09172/lineage684.jpg
Toda solicitud, queja o reclamo que no siga esta normas sera contestada con un link a este PM sin mas respuestas.
Si tenes problemas para recuperar una cuenta desde la pagina
Tenes que mandarme un PM a mi usuario del foro (Ch4n0 (http://foro-playonline.com.ar/foro/private.php?do=newpm&u=3)) con el titulo ( Recuperacion de cuenta) Y los siguientes datos
Nombre de la cuenta:
Server:
Nombre del personaje:
Mail:
Dni:
Pregunta secreta1:
Respuesta secreta1:
Pregunta secreta2:
Respuesta secreta2:
Resumen: Aca podes dejar algun comentario resumido.
Si no se acuerdan alguno de los datos ponen no recuerdo.
Envien el PM tal cual esta aca. Cuando les responda les enviare una respuesta con el contenido de su mensaje + la devolucion, deben responde con todo el contenido anterio.
Si te robaron las cosas de la cuenta y queres informalo
Tenes que mandarme un PM a mi usuario del foro (Ch4n0 (http://foro-playonline.com.ar/foro/private.php?do=newpm&u=3)) con el titulo (Robo de item) Y los siguientes datos:
Nombre de la cuenta:
Server:
Nombre del personaje:
Mail o Dni de la cuenta:
Cosas que te robaron:
Fecha aproximada del robo:
Que otro PJ tiene tu password: (en el caso que los haya poner todos los nombres)
Aclaraciones mas que importantes con este tema.
El staff va a investigar los Temas segun el tiempo disponible por lo cual puede que tu caso sea investigado como no.
En el caso que se encuentre un responsable tendra el ban definitivo.
No se devuelve ninguna clase de item bajo ningun concepto.
Tengan en cuenta que los robos que puedan ocurrir son por fallas de seguridad de los usuarios o porque prestan las cuentas.
Las investigaciones no seran dadas a conocer al usuario. ni tampoco ningun detalles de las mismas. Por lo cual no esperen respuestas.
Si alguien te estafo o quizo hacerlo de alguna forma
Tenes que hacer un post en la seccion de denuncias del server que corresponde con los siguientes datos:
Nombre de tu pj:
Nombre del pj que ye estafo o intento estafarte:
En el caso que te haya estafado que fue lo perdido:
Explicar la forma de la Estafa:
Fecha y hora Exacta en que ocurrio esto:
Un screen del juego demostrando el intento de estafa.
Como todos saben el screen no es un prueba pero a raiz de eso vamos hacer una investigacion para comprobar el screen y tomar medidas para ver si eliminamos a esta
clase de personas.
Aclaraciones:
No se devuelve ninguna clase de item bajo ningun concepto.
El staff va a investigar los Temas segun el tiempo disponible por lo cual puede que tu caso sea investigado como no.
Si tenes un problema con una donacion
Tenes que mandar un PM al usuario del foro (Donaciones (http://foro-playonline.com.ar/foro/private.php?do=newpm&u=13596)) con el titulo (Donacion) Y los siguientes datos:
Mail con el que hiciste la donacion:
Fecha que se efectuo la donacion:
Nombre del server:
Importe:
PJ que recibe las coins:
Esto es solo en caso de que la donacion no haya sido entregada en su plazo normal que es de 48Hs habiles sin contar el dia en que se efectuo.
Si te banearon una cuenta y queres hacer un reclamo
Tenes que hacer un post en la seccion de denuncias. con los siguientes datos
Nombre de la cuenta:
nombre del PJ:
Server:
Aclaraciones:
Una ves que se te conteste el motivo y la determinacion del Staff no hay mas lugar a reclamo.
Si crees que alguien esta haciendo uso de un BUG
Tenes que hacer un post en la seccion de denuncia del server que corresponde con los siguientes datos.
Nombre del PJ:
Explicacion del bug en cuention:
Si tenes una level sospecha postealo igual y nosotros nos encargamos de chekear el tema.
Reportar un Bug
Tenes que hacer un post en la seccion de Bug del server que corresponde con los siguientes datos.
Tipo de Bug: Ejemplos (Skill, Npc, Quest, Item/SA, Mapa, Mobs)
Luego tenes que dar una aclaracion lo mas detallada posible.
Ejemplos:
Si es un Bug de skill poner nombre del skill completo, lo que hace y lo que deberia hacer segun tu informacion, y si tiene datos para respaldar la informacion mejor.
Si es de NPC nombre completo del Npc, y detalle del Bug
Si es de Quest nombre completo de la Quest, Y aclaracion de la parte exacta en donde esta bugeada la quest. y si tiene datos para respaldar la informacion mejor.
Si es de un item/SA el nombre completo del Item y/o la SA, lo que hace y lo que deberia hacer, y si tiene datos para respaldar la informacion mejor.
Si es de mapa aclaren la zona y tiren el comando / loc aproximado y una descripcion del Bug
Si es de un Mobs nombre completo del Mobs y descripcion del Bug
Bug en donde se pueda sacar algun beneficio
Si es un Bug del cual se pueda sacar un beneficio lo tenes que postear en la seccion de denuncia de esa forma se evita que se haga publico y que otros lo usen para beneficio personal.
http://xs138.xs.to/xs138/09172/lineage684.jpg