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06/09/2009, 11:29
Hola gente, vengo con una consulta un tanto simple pero que en el site de mercadolibre no brindan acceso simple o en pocos clics, es más, NUNCA LO ENCONTRE...
La pregunta concreta sería, ¿como me contacto con ML para reclamar una bonificación de cargos por una operación que no se realizó?
Navegando por el site fuí a Portal de ayuda >> 4 - Estoy en desacuerdo con los cargos facturados >> Solicitar bonificación de cargos... de ahí selecciono el articulo y cliqueo en bonificar, aparece un campo para redactar el motivo por el que reclamo la bonificar y un botón de enviar... Luego te dan un número de comprobante por cualquier reclamo y al instante llega un mail como éste:
Esta es una respuesta automática. Por favor lee atentamente este e-mail.
Esta dirección de e-mail ya no recibe mensajes.
Por favor, reenvíanos tu mensaje contactándonos desde el sitio de MercadoLibre. Para ello ingresa desde el menú de navegación en nuestra sección de Ayuda, ingresando esta URL en tu navegador:
http://www.mercadolibre.com.ar/argentina/ml/org_ayuda.main
Una vez allí elige el tema principal de tu pregunta entre:
- Registración / Inscripción
- Guía del Comprador
- Guía del Vendedor
- Mi Cuenta / Facturación
- Búsqueda
- Calificaciones
- Políticas de MercadoLibre
- Seguridad en MercadoLibre o
- MercadoPago
Luego deberás especificar tu consulta dentro de los 2 menús de subtemas que verás. Finalmente sólo deberás hacer clic en Contactar atencion al Cliente para enviar tu duda por e-mail.
Estamos trabajando para mejorar la calidad de nuestra atención y darte una mejor respuesta.
Departamento de Atención al Cliente
MercadoLibre.com
Hago clic en el link y en ningún momento veo los items para seguir los pasos ni nada similar... si alguien sabe un mail de contacto o qué/cómo/dónde puedo hacer algo al respecto les agradecería...
Probé hasta Goooooogleando formas de contacto con ML pero nada... Desde yá muchas gracias...
La pregunta concreta sería, ¿como me contacto con ML para reclamar una bonificación de cargos por una operación que no se realizó?
Navegando por el site fuí a Portal de ayuda >> 4 - Estoy en desacuerdo con los cargos facturados >> Solicitar bonificación de cargos... de ahí selecciono el articulo y cliqueo en bonificar, aparece un campo para redactar el motivo por el que reclamo la bonificar y un botón de enviar... Luego te dan un número de comprobante por cualquier reclamo y al instante llega un mail como éste:
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Hago clic en el link y en ningún momento veo los items para seguir los pasos ni nada similar... si alguien sabe un mail de contacto o qué/cómo/dónde puedo hacer algo al respecto les agradecería...
Probé hasta Goooooogleando formas de contacto con ML pero nada... Desde yá muchas gracias...